Abu Dhabi avance avec l'une des transformations numériques gouvernementales les plus ambitieuses au monde, annonçant que son écosystème alimenté par l'IA est proche d'une mise en œuvre à grande échelle dans tous les départements.

L'annonce intervient alors que le Département de l'Autonomisation du Gouvernement se prépare à dévoiler TAMM 4.0, la plateforme numérique de nouvelle génération de l'émirat, lors de GITEX 2025 en octobre.

TAMM 4.0 : L'IA au cœur des services gouvernementaux

Décrit comme l'une des plateformes gouvernementales les plus avancées au monde, TAMM 4.0 vise à redéfinir la relation entre les citoyens et l'État. La plateforme intègre l'intelligence artificielle pour offrir des services proactifs, prédictifs et personnalisés, y compris :

• Coordination des services alimentée par l'IA utilisant l'apprentissage automatique pour anticiper les résultats.
• Un assistant virtuel multilingue offrant des conseils personnalisés aux résidents dans plus de 15 langues.
• Prise de décision automatisée pour les approbations routinières et la conformité, libérant le personnel gouvernemental pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

"Il s'agit de construire un gouvernement simple, intelligent et réactif," a déclaré S.E. Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab, Président du Département d'Activation du Gouvernement. "TAMM 4.0 incarne cette vision de manière pratique et tangible."

Des pilotes à la mise en œuvre complète

Abu Dhabi a déjà déployé plus de 100 cas d'utilisation de l'IA dans 40 entités gouvernementales, passant de manière décisive des projets pilotes à un déploiement opérationnel. Les applications comprennent la prestation de services proactive liée aux étapes de la vie des citoyens, l'analyse en temps réel de l'activité économique et la surveillance de la conformité.

L'émirat intègre également l'IA dans l'engagement communautaire. Les ateliers AI Majlis, inspirés des rassemblements émiratis traditionnels, offrent un espace ouvert aux citoyens et aux résidents pour discuter des applications quotidiennes de l'IA et de son utilisation éthique. Cette approche allie patrimoine culturel et innovation technologique, garantissant l'inclusivité dans la transition numérique.

Transformation de la main-d'œuvre

Un pilier clé de la stratégie est de préparer les employés du gouvernement à l'ère de l'IA. Plus de 95 % des 30 000 employés d'Abou Dhabi ont terminé des programmes de formation complets sur l'IA. Ces initiatives combinent le perfectionnement technique avec des directives éthiques, équipant les fonctionnaires pour appliquer l'IA de manière responsable de manière à améliorer, plutôt qu'à remplacer, les services publics centrés sur l'humain.

Pour renforcer ce changement, Abu Dhabi a créé de nouveaux rôles de leadership dans ses départements, y compris des Directeurs numériques et IA, chargés de promouvoir l'innovation et la gouvernance.

Stratégie 2025--2027 : Une vision pour le leadership mondial en IA

Soutenu par un investissement de 13 milliards AED ($3,5 milliards), la stratégie numérique du gouvernement d'Abou Dhabi pour 2025--2027 vise à faire de l'émirat un leader mondial dans la gouvernance alimentée par l'IA d'ici 2027. Ses objectifs incluent :

• Adoption complète de l'infrastructure de cloud souverain.
• Intégration transparente de l'IA dans tous les services.
• Un cadre numérique unifié soutenant la prise de décision basée sur les données.
• Cybersécurité robuste pour préserver la confiance.

D'ici 2027, les responsables envisagent un gouvernement qui soit prédictif, transparent et centré sur le citoyen, offrant des services de manière proactive, renforçant la confiance du public et proposant un modèle mondial pour l'utilisation éthique de l'IA dans la gouvernance.