Abu Dhabi sedang mendorong salah satu transformasi digital pemerintah yang paling ambisius di dunia, mengumumkan bahwa ekosistem yang didorong oleh AI-nya mendekati implementasi skala penuh di semua departemen.

Pengumuman ini datang saat Departemen Pemberdayaan Pemerintah bersiap untuk meluncurkan TAMM 4.0, platform digital generasi berikutnya dari emirat, selama GITEX 2025 pada bulan Oktober.

TAMM 4.0: AI di Inti Layanan Pemerintah

Dianggap sebagai salah satu platform pemerintahan paling maju di dunia, TAMM 4.0 bertujuan untuk mendefinisikan ulang hubungan antara warga negara dan negara. Platform ini mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk memberikan layanan yang proaktif, prediktif, dan dipersonalisasi, termasuk:

• Koordinasi layanan yang didukung AI menggunakan pembelajaran mesin untuk memprediksi hasil.
• Asisten virtual multibahasa yang menawarkan panduan yang disesuaikan kepada penduduk dalam lebih dari 15 bahasa.
• Pengambilan keputusan otomatis untuk persetujuan rutin dan kepatuhan, membebaskan staf pemerintah untuk fokus pada tugas yang memiliki nilai lebih tinggi.

"Ini tentang membangun pemerintahan yang sederhana, cerdas, dan responsif," kata H.E. Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab, Ketua Departemen Pemberdayaan Pemerintah. "TAMM 4.0 mewujudkan visi ini dengan cara yang praktis dan nyata."

Dari Pilot ke Implementasi Penuh

Abu Dhabi telah menerapkan lebih dari 100 kasus penggunaan AI di 40 entitas pemerintah, bergerak dengan tegas dari proyek percontohan ke penerapan operasional. Aplikasi termasuk penyampaian layanan proaktif yang terkait dengan tahap kehidupan warga, analisis aktivitas ekonomi secara real-time, dan pemantauan kepatuhan.

Emirat juga mengintegrasikan AI ke dalam keterlibatan komunitas. Lokakarya AI Majlis, yang dimodelkan pada pertemuan tradisional Emirati, menawarkan ruang terbuka bagi warga dan penduduk untuk mendiskusikan aplikasi sehari-hari dari AI dan penggunaannya yang etis. Pendekatan ini memadukan warisan budaya dengan inovasi teknologi, memastikan inklusivitas dalam transisi digital.

Transformasi Tenaga Kerja

Salah satu pilar utama dari strategi ini adalah mempersiapkan pegawai pemerintah untuk era AI. Lebih dari 95% dari 30.000 tenaga kerja Abu Dhabi telah menyelesaikan program pelatihan AI yang komprehensif. Inisiatif ini menggabungkan peningkatan keterampilan teknis dengan pedoman etika, membekali pegawai negeri untuk menerapkan AI secara bertanggung jawab dengan cara yang meningkatkan, bukan menggantikan, layanan publik yang berpusat pada manusia.

Untuk memperkuat pergeseran ini, Abu Dhabi telah menciptakan peran kepemimpinan baru di seluruh departemennya, termasuk Chief Digital dan AI Officers, yang ditugaskan untuk mendorong inovasi dan tata kelola.

Strategi 2025--2027: Visi untuk Kepemimpinan AI Global

Didukung oleh investasi sebesar AED 13 miliar ($3,5 miliar), strategi pemerintah digital Abu Dhabi untuk 2025--2027 bertujuan untuk menjadikan emirat ini pemimpin dunia dalam pemerintahan yang didorong oleh AI pada tahun 2027. Tujuannya meliputi:

• Adopsi penuh infrastruktur cloud kedaulatan.
• Integrasi yang mulus dari AI di semua layanan.
• Kerangka digital yang terintegrasi mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
• Keamanan siber yang kuat untuk menjaga kepercayaan.

Pada tahun 2027, pejabat membayangkan sebuah pemerintahan yang prediktif, transparan, dan berfokus pada warga, yang menyediakan layanan secara proaktif, memperkuat kepercayaan publik, dan menawarkan model global untuk penggunaan AI yang etis dalam pemerintahan.