Abu Dhabi está a avançar com uma das transformações digitais governamentais mais ambiciosas do mundo, anunciando que o seu ecossistema impulsionado por IA está quase em plena implementação em todos os departamentos.

O anúncio ocorre enquanto o Departamento de Capacitação do Governo se prepara para revelar o TAMM 4.0, a plataforma digital de próxima geração do emirado, durante o GITEX 2025 em outubro.

TAMM 4.0: IA no Coração dos Serviços Governamentais

Descrevendo-se como uma das plataformas governamentais mais avançadas a nível global, o TAMM 4.0 tem como objetivo redefinir a relação entre os cidadãos e o estado. A plataforma integra inteligência artificial para oferecer serviços proativos, preditivos e personalizados, incluindo:

• Coordenação de serviços com suporte de IA utilizando aprendizado de máquina para antecipar resultados.
• Um assistente virtual multilíngue que oferece orientação personalizada a residentes em mais de 15 idiomas.
• Tomada de decisão automatizada para aprovações e conformidade rotineiras, libertando o pessoal governamental para se concentrar em tarefas de maior valor.

"Isto é sobre construir um governo que seja simples, inteligente e responsivo," disse S.E. Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab, Presidente do Departamento de Capacitação do Governo. "O TAMM 4.0 incorpora esta visão de uma forma prática e tangível."

De Pilotos à Implementação Completa

Abu Dhabi já implementou mais de 100 casos de uso de IA em 40 entidades governamentais, passando de forma decisiva de projetos piloto para implementação operacional. As aplicações incluem entrega de serviços proativa ligada às etapas da vida dos cidadãos, análise da atividade econômica em tempo real e monitoramento de conformidade.

O emirado também está a incorporar a IA na participação comunitária. Os workshops AI Majlis, modelados nas reuniões tradicionais emiratenses, oferecem um espaço aberto para cidadãos e residentes discutirem aplicações do dia a dia da IA e o seu uso ético. Esta abordagem combina o património cultural com a inovação tecnológica, garantindo inclusividade na transição digital.

Transformação da Força de Trabalho

Um pilar chave da estratégia é preparar os funcionários do governo para a era da IA. Mais de 95% da força de trabalho de 30.000 pessoas de Abu Dhabi completou programas abrangentes de formação em IA. Estas iniciativas combinam a atualização técnica com diretrizes éticas, capacitando os servidores públicos a aplicar a IA de forma responsável, de maneiras que melhorem, em vez de substituir, os serviços públicos centrados no ser humano.

Para reforçar essa mudança, Abu Dhabi criou novos papéis de liderança em seus departamentos, incluindo Diretores de Digital e de IA, encarregados de impulsionar a inovação e a governança.

Estratégia 2025--2027: Uma Visão para a Liderança Global em IA

Apoiado por um investimento de AED 13 bilhões ($3.5 bilhões), a estratégia do governo digital de Abu Dhabi para 2025--2027 visa tornar o emirado um líder mundial em governança impulsionada por IA até 2027. Os seus objetivos incluem:

• Adoção total da infraestrutura de nuvem soberana.
• Integração perfeita de IA em todos os serviços.
• Uma estrutura digital unificada que suporta a tomada de decisões baseada em dados.
• Cibersegurança robusta para salvaguardar a confiança.

Até 2027, os responsáveis preveem um governo que é preditivo, transparente e centrado no cidadão, fornecendo serviços de forma proativa, fortalecendo a confiança pública e oferecendo um modelo global para o uso ético da IA na governança.