Abu Dhabi está avanzando con una de las transformaciones digitales gubernamentales más ambiciosas del mundo, anunciando que su ecosistema impulsado por IA está cerca de una implementación a gran escala en todos los departamentos.

El anuncio llega en un momento en que el Departamento de Habilitación del Gobierno se prepara para desvelar TAMM 4.0, la plataforma digital de próxima generación del emirato, durante GITEX 2025 en octubre.

TAMM 4.0: IA en el núcleo de los servicios gubernamentales

Descrita como una de las plataformas gubernamentales más avanzadas a nivel mundial, TAMM 4.0 tiene como objetivo redefinir la relación entre los ciudadanos y el estado. La plataforma integra inteligencia artificial para ofrecer servicios proactivos, predictivos y personalizados, que incluyen:

• Coordinación de servicios impulsada por IA utilizando aprendizaje automático para anticipar resultados.
• Un asistente virtual multilingüe que ofrece orientación personalizada a los residentes en más de 15 idiomas.
• Toma de decisiones automatizada para aprobaciones y cumplimiento rutinarios, liberando al personal gubernamental para que se concentre en tareas de mayor valor.

"Esto trata de construir un gobierno que sea simple, inteligente y receptivo," dijo S.E. Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab, Presidente del Departamento de Habilitación del Gobierno. "TAMM 4.0 encarna esta visión de manera práctica y tangible."

De Pilotos a Implementación Completa

Abu Dhabi ya ha implementado más de 100 casos de uso de IA en 40 entidades gubernamentales, pasando de manera decisiva de proyectos piloto a implementación operativa. Las aplicaciones incluyen la entrega proactiva de servicios vinculados a las etapas de vida de los ciudadanos, el análisis de la actividad económica en tiempo real y el monitoreo de cumplimiento.

El emirato también está incorporando la IA en la participación comunitaria. Los talleres de IA Majlis, modelados en reuniones tradicionales emiratíes, ofrecen un espacio abierto para que ciudadanos y residentes discutan aplicaciones cotidianas de la IA y su uso ético. Este enfoque combina el patrimonio cultural con la innovación tecnológica, asegurando la inclusividad en la transición digital.

Transformación de la Fuerza Laboral

Un pilar clave de la estrategia es preparar a los empleados del gobierno para la era de la IA. Más del 95% de la fuerza laboral de 30,000 personas de Abu Dhabi ha completado programas de capacitación integral en IA. Estas iniciativas combinan el desarrollo técnico con pautas éticas, capacitando a los funcionarios para aplicar la IA de manera responsable en formas que mejoren, en lugar de reemplazar, los servicios públicos centrados en el ser humano.

Para reforzar este cambio, Abu Dhabi ha creado nuevos roles de liderazgo en sus departamentos, incluidos los Directores de Digital y de IA, encargados de impulsar la innovación y la gobernanza.

Estrategia 2025--2027: Una Visión para el Liderazgo Global en IA

Respaldada por una inversión de AED 13 mil millones ($3.5 mil millones), la estrategia de gobierno digital de Abu Dhabi para 2025--2027 busca convertir al emirato en un líder mundial en gobernanza impulsada por IA para 2027. Sus objetivos incluyen:

• Adopción completa de infraestructura de nube soberana.
• Integración fluida de la IA en todos los servicios.
• Un marco digital unificado que apoya la toma de decisiones basada en datos.
• Ciberseguridad robusta para salvaguardar la confianza.

Para 2027, los funcionarios envisionan un gobierno que sea predictivo, transparente y centrado en el ciudadano, que ofrezca servicios de manera proactiva, fortalezca la confianza pública y ofrezca un modelo global para el uso ético de la IA en la gobernanza.