Abu Dhabi đang tiến hành một trong những chuyển đổi số chính phủ tham vọng nhất thế giới, thông báo rằng hệ sinh thái dựa trên AI của mình đang gần đạt được việc triển khai quy mô đầy đủ trên tất cả các bộ phận.

Thông báo này đến khi Cục Tạo Điều Kiện Chính Phủ chuẩn bị ra mắt TAMM 4.0, nền tảng kỹ thuật số thế hệ tiếp theo của tiểu vương quốc, trong khuôn khổ GITEX 2025 vào tháng Mười.

TAMM 4.0: AI ở Trung Tâm Dịch Vụ Chính Phủ

Được mô tả là một trong những nền tảng chính phủ tiên tiến nhất trên toàn cầu, TAMM 4.0 nhằm định nghĩa lại mối quan hệ giữa công dân và nhà nước. Nền tảng này tích hợp trí tuệ nhân tạo để cung cấp các dịch vụ chủ động, dự đoán và cá nhân hóa, bao gồm:

• Điều phối dịch vụ dựa trên trí tuệ nhân tạo sử dụng học máy để dự đoán kết quả.
• Một trợ lý ảo đa ngôn ngữ cung cấp hướng dẫn tùy chỉnh cho cư dân bằng hơn 15 ngôn ngữ.
• Quyết định tự động cho các phê duyệt và tuân thủ thường xuyên, giải phóng nhân viên chính phủ để tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn.

"Điều này liên quan đến việc xây dựng một chính phủ đơn giản, thông minh và phản ứng nhanh," ông H.E. Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab, Chủ tịch Bộ phận Tạo điều kiện Chính phủ cho biết. "TAMM 4.0 thể hiện tầm nhìn này theo cách thực tế và cụ thể."

Từ Pilots đến Triển Khai Hoàn Chỉnh

Abu Dhabi đã triển khai hơn 100 trường hợp sử dụng AI trên 40 cơ quan chính phủ, di chuyển quyết đoán từ các dự án thí điểm sang triển khai hoạt động. Các ứng dụng bao gồm cung cấp dịch vụ chủ động liên kết với các giai đoạn cuộc sống của công dân, phân tích hoạt động kinh tế theo thời gian thực, và giám sát tuân thủ.

Các tiểu vương quốc cũng đang tích hợp trí tuệ nhân tạo vào việc tham gia cộng đồng. Các hội thảo AI Majlis, được mô phỏng theo các buổi gặp gỡ truyền thống của người Emirati, cung cấp một không gian mở cho công dân và cư dân thảo luận về các ứng dụng hàng ngày của trí tuệ nhân tạo và việc sử dụng nó một cách đạo đức. Cách tiếp cận này kết hợp di sản văn hóa với đổi mới công nghệ, đảm bảo tính bao trùm trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Chuyển đổi lực lượng lao động

Một trụ cột chính của chiến lược là chuẩn bị cho các nhân viên chính phủ cho kỷ nguyên AI. Hơn 95% trong tổng số 30.000 nhân viên của Abu Dhabi đã hoàn thành các chương trình đào tạo AI toàn diện. Những sáng kiến này kết hợp việc nâng cao kỹ thuật với các hướng dẫn đạo đức, trang bị cho các công chức khả năng áp dụng AI một cách có trách nhiệm theo những cách nâng cao, thay vì thay thế, các dịch vụ công tập trung vào con người.

Để củng cố sự chuyển mình này, Abu Dhabi đã tạo ra các vai trò lãnh đạo mới trên khắp các bộ phận của mình, bao gồm Giám đốc Kỹ thuật số và Trí tuệ nhân tạo, có nhiệm vụ thúc đẩy đổi mới và quản trị.

Chiến lược 2025--2027: Tầm nhìn cho Lãnh đạo AI Toàn cầu

Được hỗ trợ bởi một khoản đầu tư 13 tỷ AED ($3.5 tỷ), chiến lược chính phủ số của Abu Dhabi cho giai đoạn 2025--2027 nhằm mục tiêu biến tiểu vương quốc này trở thành một trong những nhà lãnh đạo thế giới về quản trị sử dụng trí tuệ nhân tạo vào năm 2027. Các mục tiêu của nó bao gồm:

• Áp dụng đầy đủ hạ tầng đám mây chủ quyền.
• Tích hợp liền mạch AI vào tất cả các dịch vụ.
• Một khung kỹ thuật số thống nhất hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• An ninh mạng mạnh mẽ để bảo vệ sự tin cậy.

Đến năm 2027, các quan chức hình dung một chính phủ có khả năng dự đoán, minh bạch và tập trung vào công dân, cung cấp dịch vụ một cách chủ động, củng cố niềm tin của công chúng, và cung cấp một mô hình toàn cầu cho việc sử dụng AI một cách có đạo đức trong quản lý.