Gần đây, một số người dùng nền tảng Alpha đã gặp khó khăn trong việc mở khóa tài khoản. Có người dùng phản ánh rằng, do tham gia hoạt động "mở tàu" mà tài khoản bị khóa, ban đầu hy vọng sẽ tự động mở khóa sau khoảng 15 ngày như trong tin đồn, nhưng thực tế đã chờ đợi hơn 16 ngày mà vẫn chưa được khôi phục bình thường. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng trong việc tham gia các hoạt động trên nền tảng, mà còn khiến họ bỏ lỡ nhiều chương trình khuyến mãi trong tháng trước. Càng đáng lo ngại hơn, một số tài khoản bị khóa thậm chí không thể nộp đơn khiếu nại, khiến người dùng rơi vào tình huống tiến thoái lưỡng nan. Trước tình hình này, nhiều người dùng đã bắt đầu tìm kiếm giải pháp, hy vọng có thể sớm khôi phục quyền sử dụng tài khoản. Sự kiện này cũng đã dấy lên cuộc thảo luận về chính sách quản lý tài khoản của nền tảng và cơ chế bảo vệ quyền lợi người dùng.