Cuộc gọi thu nhập Q2 2025 của Waterdrop: Tích hợp AI thúc đẩy tăng trưởng ấn tượng

Tôi vừa nghe xong cuộc gọi thu nhập Q2 năm 2025 của Waterdrop, và tôi phải nói rằng, tôi vừa ấn tượng vừa hoài nghi về sự chuyển đổi do AI thúc đẩy của họ. Là một người đã theo dõi chặt chẽ công nghệ bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe, các con số của họ trông có vẻ quá tốt để trở thành sự thật.

Tăng trưởng 80,2% so với năm trước trong các khoản phí bảo hiểm năm đầu tiên thật đáng kinh ngạc trong thị trường ngày nay. Trong khi CEO Peng Shen ghi nhận "bộ ứng dụng AI Guardian" của họ cho sự tăng trưởng này, tôi tự hỏi phần nào trong số này là sự phát triển công nghệ thực sự so với chiêu trò tiếp thị thông minh. Mọi người đang gắn "AI" lên mọi thứ những ngày này, phải không?

Lợi nhuận hoạt động của họ đã tăng 85,9% so với cùng kỳ năm trước, điều này thực sự khiến tôi ngạc nhiên. Theo kinh nghiệm của tôi, những lợi ích hiệu quả mạnh mẽ như vậy thường đi kèm với những chi phí ẩn mà cuối cùng sẽ xuất hiện. Họ có đang cắt giảm việc đánh giá rủi ro để nâng cao những con số ấn tượng đó không?

Việc tăng cổ tức lên 50% có vẻ như là một động thái tuyệt vọng để giữ cho cổ đông hài lòng trong khi thị trường crypto đang thu hút sự chú ý. Nói đến điều này, với Bitcoin dao động quanh mức $121K, tôi tự hỏi liệu Waterdrop có đang khám phá sự tích hợp blockchain ngoài các dịch vụ truyền thống của họ hay không.

Điều đặc biệt khiến tôi chú ý là tuyên bố của họ về "sự bao phủ 100% AI" cho dịch vụ khách hàng của công ty bảo hiểm trực tuyến. Là một người đã từng trải qua dịch vụ khách hàng "AI" tự gọi, tôi hiểu được sự thất vọng khi những hệ thống này không thể hiểu được các truy vấn phức tạp. Khách hàng thực sự hài lòng, hay chỉ được xử lý một cách hiệu quả hơn?

Hệ thống kiểm soát rủi ro của họ cho việc gây quỹ y tế nghe có vẻ hứa hẹn, sử dụng các mô hình ngôn ngữ để xác định 15 kịch bản rủi ro cao. Nhưng tôi đã thấy những hệ thống tương tự thất bại một cách ngoạn mục khi phải đối mặt với các kế hoạch gian lận tinh vi.

Chương trình mua lại cổ phiếu (55.7 triệu ADS cho $109 triệu) có vẻ như là một động thái cổ điển để tăng giá cổ phiếu hơn là đầu tư nhiều hơn vào công nghệ thực tế của họ. Nếu AI của họ thực sự mang tính cách mạng như đã tuyên bố, thì họ không nên đổ mọi đồng vào phát triển thay vì mua lại cổ phiếu sao?

Mặc dù các con số trông tuyệt vời trên giấy, tôi cần thấy hiệu suất bền vững trong vài quý trước khi mua vào cơn sốt AI. Trong thị trường này, nơi mọi người đều tuyên bố có công nghệ cách mạng tiếp theo, tôi sẽ giữ thái độ lạc quan thận trọng về tương lai của Waterdrop.